Termes & Conditions

Arrivée - Départ

Check-in / Check-out

Check- in (Heure d'accueil de nouvel arrivant)   13:00pm - check-in plus tôt en fonction des disponibilités -
Check-out (Heure de restitution des chambres) 12:00pm (midi)
Frais de restitution tardive
- avant 16:00 50% du prix de ou des chambres
- après 16:00 100% du prix de ou des chambres

Politique de confidentialité

RGPD, ou GDPR en anglais pour General Data Protection Regulation) est la directive Européenne concernant le traitement et la circulation des données à caractère personnel.

Toutes les informations transmises par nos clients sur ce site "riverhotel.info", restent strictement confidentielles, ne seront ni transmises ni diffusées.

Conditions Générales


Demandes et réservations peuvent être faites par téléphone au +84 (0) 2973 955 888 (en Vietnamien), ou  +84 (0) 356 68 50 68 (en Anglais/ Français),  par e-mail à saleshatien03@gmail.com ou sur le site internet du River Hôtel: riverhotel.info 

Confirmation de réservation
L'hôte est attendu avec une confirmation (N° de réservation) pour obtenir l'accès aux services réservés.

Paiement
Le paiement doit être effectué à l'arrivée de l'hôte. En cas de prépaiement déjà effectué, l'hôte devra présenter sa facture et sa réservation.

Le compte du client doit être soldé avant le départ de l'hôte. Nous réservons le droit de prélever au client le coût supplémentaire en cas de dommage aux biens du River Hôtel ou en cas de non paiement de services reçus ou réservés au River Hôtel hors annulation adéquate.


Services et Taxes

Tous les prix incluent le service et les taxes, sauf mention contraire dans des termes et conditions spécifiques.
Nous réservons le droit d'ajuster la politique de service et de taxe sans préavis en cas d'altérations par le gouvernement. 

Annulation
Une réservation peut être annulée, et l'annulation est sujette aux frais suivants selon les conditions prévues lors de la réservation.

Une annulation faite après que les hôtes aient pris leur chambre est sujette à des frais d'annulation de 100% du prix du séjour prévu.

En cas d'absence du client à la date prévue d'arrivée (No - show), la totalité de la valeur de la réservation reste due.

Extension de séjour
Au cas où l'hôte souhaite étendre sa réservation, nous nous efforcerons d'offrir la continuité des services mais nous ne pourrons garantir la prolongation de son séjour dans la même suite ou dans la même catégoríe de prix. Nous ferons la meilleure offre possible au moment de la demande.

Hébergement Enfants
Gratuit (y-compris pour le petit déjeuner) pour 1 enfant âgé de moins de 6 ans utilisant la même literie des parents. Un deuxième enfant est taxée 50% du tarif adulte. Le tarif pour les enfants de plus 6 ans ou mesurant plus de 1m de hauteur est taxé 50% du tarif adulte. Les enfants de plus de 12 ans sont facturés au tarif adulte.

Pour tout enfant requiérant une literie additionnelle il sera appliqué conditions d'hôte supplémentaire, jusqu'à un enfant par lit et deux enfants par suite, et en fonction de la disponibilité de lits supplémentaires et en fonction de la suite.


Animaux
Le River Hôtel se laisse la décision d'accepter ou non les animaux. L'hôte doit en faire la requête avant sa venue. Un tarif par jour pourra être appliqué.  


Autres conditions


Responsabilités du River Hôtel Hatien
Il se peut que nous devions annuler une réservation en cas de circonstances exceptionnelles, au-dela de notre contrôle ou de Force Majeure: météo, climat, catastrophe naturelle, contamination, actes terroristes ou menaces de tels actes, guerre, déclarée ou pas, désordre civil, actions gouvernementales, bris mécanique ou autre acte du ciel.

Dans ces cas, nous informerons nos clients directs sans délai et offrirons un choix de dates alternatives ou un remboursement complet de toutes les sommes versées au compte de cette réservation.

Couverture d'assurance
River Hôtel a souscrit une assurance responsabilité civile via des assureurs de renom qui couvre toutes les activités liées à l'hôtel selon des standards internationaux de qualité en terme de couverture et de limite d'indemnité. 

Services de tiers
River Hôtel peut au nom du client agencer des services devant être rendus par des tierces parties, personnes ou compagnies (désignés Fournisseurs), que ce soit pour du transport, des bateaux locaux ou autres, auquel cas  River Hôtel prend tout soin raisonnable dans le choix de ces Fournisseurs, avec des standards acceptables dans la localité, mais dans tous les cas l'accord reste directement entre le client et le Fournisseur.

River Hôtel ne peut pas être tenu responsable en cas de défaut d'une tierce partie agissant en tant que Fournisseur à rendre quelque service, ou pour les conséquences, retards d'avion, annulations ou transits manqués, dommages ou perte de biens, frustration, déception, blessure ou décès dus à un tel défaut ou à un cas de Force Majeure.

Au cas où un Fournisseur viendrait à ne pas rendre un service, River Hôtel ne peut être tenu responsable au-delà du remboursement des fonds déjà payés par le client au River Hôtelau titre de ce service.

Le paiement pour réservation d'un hébergement au River Hôtel ou tout autre service de tiers constitue l'accord sur tous les Termes et Conditions publiées ici.

Effet de ces termes
Ces Termes et Conditions sont en vigueur dès la réservation confirmée, et jusqu'à règlement du solde.

Loi appliquable et juridiction
La loi gouvernant ce contrat est la loi de la République Socialiste du Vietnam. Toute controverse ou désaccord à propos du contrat doit être résolu par un ou plusieurs arbitres appointés selon les Règles de Conciliation et d'Arbitrage du Centre International Vietnamien d'Arbitrage de la Chambre de Commerce et d'Industrie. L'Arbitrage doit prendre place à Ho Chi Minh Ville et se tenir en Anglais.